“请大家起立！集体向右转，为你面前的人按摩、捶背、捏耳”，并亲切的询问“我的服务您满意吗？”一场别开生面的礼仪服务培训，在句句暖心问候中逐渐展开。

感同=身受

培训采用理论授课与现场演示相结合的方式。赵娇姣老师详尽的向大家解说了礼仪的概念、要素及开展礼仪教育培训对于个人和单位发展的重要性。现场亲身示范如何展示自身良好服务风采，重点对与会人员的“站姿”、“坐姿”、“行姿”、“手势”、“面部表情”等方面做了系统指导。一点一滴的细节都包含着职业化的态度，使医务人员的形象更加的一体化、规范化。只有把细节都做到位，才能显出专业的职业素养。短短两个小时的会议，讲者精心准备，听者反响热烈，会场不时响起热烈的掌声和会心的微笑。

参与=获益

副院长高斌表示，白衣天使拥有优美的仪表、端正的姿态、亲切的语言、优雅的举止，可以使患者在心理上获得平静和安宁，能有效地解除患者紧张和焦虑心理，从而融洽医患关系。

践学=进步

职业礼仪不仅是个人内在修养和素质的体现，也是外在形象和气质的体现，更是一个团队、一个单位整体素养的体现，我们将以创建文明城市为契机，不断加强主动服务意识，把标准的医护礼仪贯穿在医疗卫生服务工作中。通过培训，广大职工充分认识到职业礼仪文明服务规范在医疗工作中的重要性，它为医患双方相互理解和信任构建桥梁，为患者的身心健康提供保障。在院领导的统筹规划下，我院全体职工将以崭新的精神面貌为患者服务、为医院服务，为医院带来新的风采。